Политика возврата
Arc Key ценит ваше доверие и стремится к полной удовлетворённости клиентов. Настоящая политика описывает условия возврата средств.
1. Право на возврат
В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты услуги (право на отзыв).
Важно: Право на возврат применяется только к услугам, которые ещё не были полностью оказаны.
2. Условия возврата
- Запрос на возврат должен быть подан в течение 14 дней с момента оплаты
- Услуга не должна быть полностью оказана
- Необходимо указать причину возврата
- Предоставить подтверждение оплаты
3. Процедура возврата
- Свяжитесь с нами по email или через форму на сайте
- Укажите номер заказа и причину возврата
- Дождитесь подтверждения от нашей команды (до 3 рабочих дней)
- Получите возврат средств на исходный способ оплаты (до 14 рабочих дней)
4. Сроки возврата
- Обработка запроса: до 3 рабочих дней
- Возврат на карту: до 14 рабочих дней
- Возврат на электронный кошелёк: до 5 рабочих дней
5. Исключения
Возврат средств невозможен в следующих случаях:
- Услуга была полностью оказана по вашему запросу до истечения срока отзыва
- Нарушение условий использования с вашей стороны
- Истечение 14-дневного срока на возврат
- Предоставление заведомо ложной информации
6. Частичный возврат
Если услуга была частично оказана, сумма возврата будет пропорционально уменьшена на стоимость уже оказанных услуг.
7. Контакты для возврата
Для оформления возврата свяжитесь с нами:
Email: support@
arc-key.site
Или через форму обратной связи
Последнее обновление: 17.03.2026